2023年7月6日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心所屬中國(guó)網(wǎng)對(duì)我公司進(jìn)行新聞報(bào)道，標(biāo)題是：象過(guò)河軟件|為了一個(gè)承諾，象過(guò)河軟件16年免費(fèi)服務(wù)270萬(wàn)客戶。
該報(bào)道發(fā)出，僅三天時(shí)間，閱讀量已超過(guò)20萬(wàn)人次，這是一種自信，這是一種情懷，這是一份擔(dān)當(dāng)，更是一種責(zé)任，正如我們公司負(fù)責(zé)人所說(shuō)：該收而不收，是一份做事態(tài)度！能收而不收，是一種能力自信！真把中小企業(yè)老板當(dāng)成＂自己人＂的，象過(guò)河軟件絕對(duì)算一個(gè)，感謝中國(guó)網(wǎng)新聞中心的報(bào)道和老客戶的認(rèn)可。
截圖如下：
原文轉(zhuǎn)發(fā)如下：
為了一個(gè)承諾，象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)16年免費(fèi)服務(wù)270萬(wàn)客戶
十六年如一日，象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持為270萬(wàn)客戶免費(fèi)售后服務(wù)，受到客戶的一致好評(píng)。2023年7月4日，一個(gè)風(fēng)和日麗、時(shí)光正好的夏日午后，象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)部魏夢(mèng)麗像往常一樣，一邊給客戶電腦演示一邊在電話溝通。
與其他客戶不同的是，這位客戶2012年開(kāi)始免費(fèi)使用象過(guò)河軟件2年后，終于被象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的“終身免費(fèi)售后服務(wù)”的承諾所感動(dòng)，在2014年正式成為象過(guò)河軟件的迪拜總經(jīng)銷，合作時(shí)間已經(jīng)超過(guò)10年，象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)部還在一如既往的為其進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。
象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)打破行業(yè)套路，推出軟件終身免費(fèi)版，且終身免費(fèi)服務(wù)
“為什么我們象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品很受歡迎？為什么我們的軟件能賣到全球23個(gè)國(guó)家？為什么我們的軟件能有270多萬(wàn)用戶？”象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)連續(xù)給自己提了幾個(gè)為什么。
“原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兿筮^(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從2007年創(chuàng)立伊始就定下了與眾不同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀，目的就是想打破這個(gè)行業(yè)發(fā)展的種種弊端和套路，比如價(jià)位虛高的現(xiàn)象；比如軟件賣的很低，后期售后服務(wù)很貴的現(xiàn)象；比如把盜版軟件賣給客戶，或者代理商消失，給客戶留下很多麻煩的現(xiàn)象；比如軟件看著很花哨，但是不實(shí)用現(xiàn)象；比如測(cè)試不充分，跨部門協(xié)作不暢，影響客戶對(duì)行業(yè)的信心缺失現(xiàn)象，等等很多很多。”
象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“所以我們象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的‘讓每個(gè)企業(yè)都用好軟件管理’的企業(yè)使命和我們以‘感謝、感動(dòng)、感恩’為核心的核心價(jià)值觀，推出了軟件終身免費(fèi)版免費(fèi)供客戶使用，而且還是終身免費(fèi)售后服務(wù)。”
象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與客戶有效溝通，全流程客戶體驗(yàn)讓彼此結(jié)下深厚友誼
軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)想要提升客戶滿意度，打造卓越客戶體驗(yàn)，不能只聚焦于某個(gè)環(huán)節(jié)，而是要關(guān)注全流程客戶體驗(yàn)。象過(guò)河軟件相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有90%的受訪者認(rèn)為，了解是改善的前提，將全流程的客戶體驗(yàn)進(jìn)行可視化，會(huì)對(duì)他們?nèi)媪私饪蛻趔w驗(yàn)起到很大的幫助，更加為軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)改善、提升客戶體驗(yàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
“創(chuàng)業(yè)初期，我們就是幫客戶解決企業(yè)管理中的‘進(jìn)銷調(diào)存’的‘跑冒滴漏’問(wèn)題，讓客戶用上最實(shí)用、最接地氣、最低成本，客戶最滿意的管理軟件。”上述采訪人介紹說(shuō)，后來(lái)，也就是在全球數(shù)字化的今天，象海股份用自己‘公開(kāi)、公平、公正、開(kāi)放’的核心價(jià)值觀，與客戶進(jìn)行多種形式的開(kāi)放合作，全面支撐客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全流程的真誠(chéng)服務(wù)和客戶體驗(yàn)讓彼此結(jié)下深厚友誼，客戶轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到35%至55%，迪拜的客戶能成為象過(guò)河軟件的迪拜總經(jīng)銷就是一個(gè)很好證明。
鄭州象過(guò)河軟件技術(shù)有限公司：一家勇?lián)鷩?guó)家使命的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)
據(jù)介紹，2014年8月20日，鄭州象過(guò)河軟件技術(shù)有限公司的產(chǎn)品被“某軍工企業(yè)”選中，來(lái)自全國(guó)12家軟件單位沒(méi)有一家得到通知，體系保密性高，中標(biāo)難度可想而知，在測(cè)試期長(zhǎng)達(dá)2年后，象過(guò)河軟件被最終確定使用。這是一種榮譽(yù)，更是一種鞭策，促使鄭州象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)勇?lián)姑?wù)于更多的軍工企業(yè)和中小微企業(yè)數(shù)字化改造。
時(shí)代催人奮進(jìn)，使命呼喚擔(dān)當(dāng)。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革給人類發(fā)展帶來(lái)了深刻變化，在“萬(wàn)物皆可互聯(lián)，一切均可編程，軟件定義一切”的信息時(shí)代，如何提升關(guān)鍵軟件技術(shù)創(chuàng)新和供給能力，已經(jīng)成為新時(shí)代賦予鄭州象過(guò)河軟件技術(shù)有限公司的新使命新任務(wù)。
我們有理由相信象過(guò)河軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)必將以更加昂揚(yáng)的斗志、更加有力的舉措、更加堅(jiān)實(shí)的步伐，主動(dòng)服務(wù)新發(fā)展格局和科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，銳意進(jìn)取謀求新發(fā)展，乘風(fēng)破浪續(xù)寫新篇章！
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